關於LL區美國IP段故障及後續解決方案說明-萬維電訊

尊敬的客戶：

您好！由於 LL 區美國上游IP供應商突發性技術故障，部分IP位址授權出現異常（涉及IP段：38.61.X.X）。經我司技術團隊核實，該段IP目前存在持續性不穩定狀態。現就處理方案說明如下：

一、故障處理方案

緊急更換措施
即日起將對受影響IP段的主機執行IP更換操作，新分配IP為廣播IP（非原生IP），更換工作將按工單提交順序分批處理。

原生IP特別說明
若您業務必須使用原生IP，我司已啟動專項溝通通道，預計需3個週後完成新IP段的對接調試。我們屆時將聯絡您，我們將為您登記優先處理。

二、後續服務保障

故障IP追溯
我司技術團隊正全程跟進上游供應商進行溝通，交涉IP更換相關事宜。

三、賠償方案說明

待IP更換工作全部完成後，我司將主動聯絡您協商賠償方案，也請您耐心等候。

再次為本次故障給您造成的損失深表歉意，感謝您的理解與支持！

萬維電訊